Wendy’s là một ví dụ điển hình khi biến một lời chê, một sự thất vọng chung của khách hàng về đối thủ thành câu khẩu hiệu và bước ngoặt lịch sử của hãng. Vào năm 1984, các đối thủ lớn như McDonald’s và Burger King tung ra các chiến dịch quảng cáo rầm rộ […]